随着技术、需求、业务模式的突破性发展，传统的电信概念早已经扩展成信息通信。电信行业与信息行业、互联网行业的迅速融合又使信息通信行业的外延不断扩大，出现了所谓的“数字经济”。传统的通信运营商不再是终端客户的唯一拥有者，他们也不再控制整个价值链，客户有可能绕过运营商而直接向服务提供商购买服务。传统运营商迫切需要提供比传统的网络通信具有更高价值的服务，以维持和拓展自己的价值链。如何找准自己在产业链中的定位，以免沦落为“传输管道”，是传统运营商必须面对的问题。

　　从另一个方面来说，与新兴的业务提供商等相比，传统运营商有自己的优势。运营商一般都与客户具有非常紧密的联系，掌握着非常有价值的客户信息，例如：客户的喜好、人口分布、位置、生活方式等；传统运营商还掌管着计费和运营等关键的运营支撑系统，可以支撑各种实时和复杂的服务。传统电信运营商如何扬长避短，从被动提供传统通信业务，转变为主动参与和支撑各种新业务，使自己充分融合到价值链中，享受“数字经济”带来的丰硕成果，已经成为电信营运商一个主要的挑战。

　　肯卓市场研究一直在跟随中国电信行业的发展而发展，针对电信领域开发了很多针对性的产品和服务。我们通过多种产品和服务协助电信运营商开发和推广产品、管理客户关系和降低营运风险。

  ü制定产品策略
　　电信是一个充满不确定性和高速发展的领域，因此需要全新的产业分析视野和工具，应对新技术和政府政策的影响。我们的市场研究产品解决方案协助您把握产业环境变化和市场动态，进行新产品测试和价格测试，进行新市场进入可行性研究。

  ü提高营销效果
　　我们的市场细分和消费行为研究可以协助您细分客户并根据目标客户群的特征和消费行为制定有效的促销计划和媒体投放计划，推出有效的广告内容并评估广告效果。我们的整合直复营销服务直接协助您与目标客户进行一对一沟通。

  ü提高客户忠诚度
　　怎样保留既有客户并从既有客户上获取更大价值，对电信运营商的盈利和发展至关重要。我们的客户满意度研究和其他分析服务协助您把握客户需求，发现客户服务的问题，提出针对性的解决方案。我们的直复营销服务可以协助您把客户关怀送达每个客户。

  ü挖掘和发现更多客户机会
　　我们提供的数据挖掘与分析服务，协助您对既有客户信息进行深度分析，挖掘客户价值。我们利用我们的机构数据库和个人数据库以及我们的电话营销服务向您提供更多的机构和个人客户线索。