项目简介

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　 目前中国汽车售后产生的利润与整车销售利润比例为7：3 ，越来越多的厂家更加关注售后市场的占有率。委托方作为中国一家主要的汽车生产商，面对客户流失不断攀升，经销商服务质量下降的趋势，委托肯卓市场研究制定客户保留及提升解决方案，运用多维度的客户细分，针对不同细分群组的客户制定有针对性的保留策略，实现精准营销。

  研究结果示例

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   客户保留及提升解决方案的实施流程
 

   实现精确化营销的客户细分矩阵